THE CARROS卡蘿 產品保固

輕便時尚購物車

保固

1. 保固期限:一年保固,三年維修。
2. 保固範圍:新品故障瑕疵、輪軸、拉桿、車架基座、提把、拉鍊故障、縫線鬆脫、可替換之零件、非人為破壞之瑕疵。
3. 非保固範圍:使用過後之輪子磨損、車袋破或髒汙、非正常使用下損壞之底板、超載或使用不當造成之故障。

維修

1. 維修時間:一般性的維修在零件無缺的狀況下,維修時間需約14 – 45個工作天(星期假日除外)。
2. 自費維修:保固期限內因使用不當造成之損壞,亦提供售後服務,但酌收維護修理費用。逾保固期限或非保固範圍之損壞,將酌收維護修理費用。
3. 維修限制:維修服務會因商品相關維修零配件等耗材停產限制,無法提供相關服務。

溫馨提醒

1. 商品維修請出示有效期限之保固卡。
2. 此保固卡為維修服務之依據,請妥善保存。
3. 若您買的商品需要維修服務,請將商品送回原購買處,我們將盡心為您服務。
4. 自購買日起七日內,除商品本身故障、瑕疵外,商品經拆封使用後恕不接受退換貨。
5. 輪子為消耗材,磨損後可至本公司另行購買。
6. 檢測認證CNS15331,方形伸縮桿車架最高乘載重量建議10kgs以內,他款車架最高乘載重量建議15kgs以內。

THE CARROS 卡蘿 維修服務

感謝您對卡蘿 THE CARROS的支持,使用輕便時尚購物車前,請詳閱說明書以達最佳使用效果,若需要下列服務,部分額外服務將酌收工本費,詳情請參照下述。

維修流程說明:

1. 前期諮詢:在前期諮詢中,需請您告知購買日期、維修商品名稱及說明何處損壞,歡迎將損壞部位拍照後傳送至卡蘿客服部service@wonson.com.tw,看到照片將與您說明相關維修項目及費用等細節,再依您的意願來決定是否需要維修。
2. 選擇取件方式:如確定要維修,將有兩種送修方式:(1)自行送件、(2)物流到府取件。
(1)自行送件:灣盛貿易股份有限公司
地址:台北市錦州街12號5樓
電話:02-2541-2868,營業時間:10:00-17:00 (國定例假日休息)。
捷運路線:紅線民權西路站 (4號出口);橘線中山國小站 (2號出口)。
公車站牌:台泥大樓(馬偕醫院)、聚盛里。
(2)物流到府取件與您約定收件時間後,將請配合之貨運公司到府取件。此服務需自行負擔來回運費,單趟1件120元起,將與維修費用一併收取。
3. 維修完成專人電聯:維修完成後,將與您電話聯繫確認取件時間、方式與最終的費用。
4. 自行取件 或 物流送件到府:若本次維修有費用的產生,需要在取件的時候一併付清,或報價後先行匯款至公司華南銀行帳戶。

維修注意事項:

1. 維修商品需自行負擔來回運費,詳情請見維修流程說明之選擇取件方式。
2. 請附上產品保固卡,沒有產品保固卡將以自費維修收費。
3. 維修時間:一般性的維修在零件無缺的狀況下,維修時間需約14 – 45個工作天(星期假日除外)。
4. 自費維修:保固期限內因使用不當造成之損壞,亦提供售後服務,但酌收維護修理費用。逾保固期限或非保固範圍之損壞,將酌收維護修理費用。
5. 維修限制:維修服務會因商品相關維修零配件等耗材停產限制,無法提供相關服務。

維修費用一覽表:

項目

維修商品類別

維修服務項目

維修服務內容

一年保固維修服務

自費維修

1

車架

拉桿

螺絲鬆脫、

手把脫落、

伸縮桿變形等

免費

550元/

2

車架

輪軸

變形、扭曲等

免費

550元/

3

車架

車架基座

變形、扭曲等

免費

1050元/

4

車包

提把

縫線鬆脫、

提把斷裂等

免費

550元/

5

車包

拉鍊故障

縫線鬆脫、

拉鍊無法密合等

免費

550元/

6

車包

縫線鬆脫

車包任一處縫線鬆脫等

免費

350元/

7

輪子

單輪一對

輪子可自行更換

無保固

500元/一對

8

輪子

三輪一對

輪子可自行更換

無保固

750元/一對


※卡蘿THE CARROS保留修改或停止保固維修相關制度之權利。

 

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